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Información de envío

1. EMPRESAS DE ENVÍO

EcoLyser trabaja con las empresas más conocidas en toda Europa como son: SEUR, CORREOS, UPS, TIPSA, etc… esto es gracias a nuestra relación comercial con PACKLINK , una plataforma que gestiona envíos a un gran nivel. 

Siempre se elegirá la mejor opción, dependiendo de lo que el cliente haya elegido desde la ubicación donde se realiza la compra, se trabaja con varias empresas para poder realizar los envíos mas económicos y rápidos de los que nuestra plataforma puede disponer.

Puedes encontrar mas información sobre PACKLINK en este enlace

2. TIEMPOS DE ENTREGA

Por lo general, los pedidos son entregados a la fecha de envío un día hábil después de la confirmación del pago. Una vez entregado al operador logístico, recibirás el pedido en el plazo estimado.

Nuestra plataforma trabaja con varias empresas de envío y proveedores, esto repercute en que dependiendo del producto elegido pueden llegar de empresas proveedoras diferentes y por lo tanto con tiempos de entrega y compañías de paquetería diferentes.

Los tiempos de entrega varían desde 24 / 48 horas (habitualmente) hasta 7 días, sin contar los días festivos en los que las empresas de paquetería libren.

3. CUÁNDO COMIENZA EL TIEMPO DE ENTREGA

Es importante tener en cuenta que el tiempo de entrega no se empieza a contabilizar hasta que el proceso del pago ha sido completado y el pedido ha sido entregado al encargado del traslado del paquete. Normalmente 24 horas después de la confirmación del pago.

Todos los pedidos serán atendidos el mismo día de la recepción de la compra y de la verificación del pago siempre que haya sido recibido antes de las 20:00 (Días laborales)

Los días festivos no se atenderán envíos y serán operados con la máxima inmediatez el primer día laboral después de los días festivos.

4. NOTIFICACIONES SOBRE EL PROCESO

Recibirás varios correos electrónicos cuando el proceso de la compra avance, desde el pago hasta la recepción del paquete.

5. SEGUIMIENTOS DE PAQUETES

Sólo algunos envíos tendrán adjuntos números de seguimiento para poder ver donde se encuentra en cada momento su pedido.

Estamos trabajando para poder ofrecer números de seguimiento para todos los envíos que realizamos hasta la fecha, pero nos es absolutamente imposible no por nosotros si no por la plataforma con la que actualmente gestionamos el envío, pronto podremos facilitar el seguimiento de todos los paquetes. 

5. COSTES DE ENVÍO

Todos nuestros envíos son ESTÁNDAR y tienen un coste de en concepto de (Envío) gestión y traslado 3€

Para pedidos superiores a 75€ los gastos de envío son completamente gratis.

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